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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última modificación 3 de novembre de 2017

 

 

Nos tomamos muy en serio la protección de lainformación personal de nuestros usuarios. Esta Política de protección de datosdescribe cómo debemos utilizar y proteger su información personal, y es deaplicación en BedandBreakfast.com, Inns.com, RezOvation.com y en otros sitiosweb (que, en lo sucesivo y en conjunto, denominaremos “el Sitio”) que contenganun vínculo a dicha política a pie de página.

El titular de la base de datos es BedandBreakfast.com,Inc. filial de HomeAway.com, Inc. Puede encontrar información detallada sobre elgrupo HomeAway y sobre las empresas que lo integran en los registros iniciales,anuales y trimestrales de la Comisión del Mercado de Valores Estadounidense (Securitiesand Exchange Commission, SEC) de los Formularios S-1, 10-K y 10-Q, disponiblesen: http://investors.homeaway.com/sec.cfm

En esta Política de protección de datos, las palabras“usuarios” o “usted” se refieren tanto a los viajeros que utilizan el Sitiopara buscar inmuebles en alquiler como a los miembros que se registran en elSitio y solicitan el listado de sus inmuebles para su alquiler. También seaplica al resto de personas que visitan nuestro sitio web (por ejemplo, anuestros inversores o a las personas que buscan empleo a través del sitio).

La presente Política de protección de datos describecómo usamos la información que recogemos sobre usted. El Sitio podría contenervínculos a sitios web de terceros. Si así fuera, en ningún caso nos haremosresponsables de las prácticas de protección de datos ni del contenido de dichossitios web. Por consiguiente, conviene que lea atentamente las políticas deprivacidad de cada sitio web antes de aceptar las condiciones y de proceder asu uso. A menos que se especifique lo contrario en la presente política, lasfrases y palabras que aquí se utilizan tendrán en mismo significado que en losTérminos y condiciones de uso, disponibles en el apartado Términos ycondiciones.

Al proporcionarnos información en el momento de lasuscripción, al ponerse en contacto con nosotros o al hacer cualquier otro usodel Sitio, estará aceptando de manera explícita las condiciones de estaPolítica de protección de datos, actualizada por última vez en enero 2012,fecha a partir de la cual se considera en vigor. Es posible que,ocasionalmente, realicemos modificaciones en la presente Política de protecciónde datos con el fin de reflejar determinados requisitos normativos, avancestecnológicos, actualizaciones del Sitio y cambios que se hayan producido ennuestras prácticas de recogida y publicación de información. Toda nuevapolítica entrará automáticamente en vigor en el momento de su publicación en elsitio web. Por lo tanto, es recomendable que visite esta página con regularidadpara consultar la versión más actualizada de nuestra Política de protección dedatos. También debería conservar una copia impresa.

 

Quién procesa su información personal ydesde dónde

Su información personal (o datos personales), esdecir, la información de su identidad o a partir de la cual puedeidentificársele, será recogida, procesada y utilizada por nosotros y,posteriormente, se pasará a empresas del grupo HomeAway y a otras empresasdedicadas al procesamiento de datos que actúen siguiendo nuestrasinstrucciones. HomeAway es una empresa de ámbito mundial. En consecuencia, lainformación personal recogida o aportada por los usuarios podrá almacenarse yprocesarse en los Estados Unidos y en otros países en los que el grupo HomeAwayo sus representantes se hayan establecido. Al utilizar nuestro Sitio, estaráreconociendo y aceptando que su información personal podría transferirse fueradel país donde la haya facilitado (en lo sucesivo “su país”), e implicaría suconsentimiento para la transferencia de dicha información fuera de su país. Lospaíses a los que se transfiera la información podrían no tener la mismalegislación sobre protección de datos que su país. No obstante, en caso detransferir su información personal fuera de su país de este modo, tomaremosmedidas para garantizar la protección de sus derechos de protección de datospersonales conforme a la legislación de protección de datos vigente y a lapresente Política de protección de datos.

 

La información que recogemos

Es posible que usted nos proporcione informaciónpersonal en diversas ocasiones. Por ejemplo, para procesar una petición osolicitud de información por su parte, podríamos necesitar todos o algunos delos datos siguientes: su nombre completo, su dirección, su número de teléfono,su dirección de correo electrónico, su ubicación actual y, en el caso delistado de miembros, un método de pago. También podría proporcionarnosinformación personal en otras situaciones como, por ejemplo, a la hora deregistrarse en el Sitio o de enviar el anuncio de un inmueble. Asimismo,podríamos recoger información de cookies o contadores de visita. Podrá obtenerinformación más detallada al respecto en el apartado correspondiente de estaPolítica de protección de datos. Recogemos también direcciones IP, detalles deidentificación de dispositivos móviles, su ubicación, información de navegacióny clics, hora de acceso al sitio web, páginas de inicio que ha visitado,búsquedas que ha realizado, duración de la visita y otros detalles de suactividad en el Sitio. Si nos solicita la conexión con otros sitios (porejemplo, si nos pide conectar con su cuenta de Facebook), también podríamosrecoger información por este medio. Para obtener información más detalladasobre cómo recogemos la información personal, consulte los apartados“Encuestas” y “Boletines” a continuación. La recogida de información personalpuede basarse en la introducción de ésta por parte del propio usuario, en larecogida automática de información durante el uso del Sitio, en nuestrascomunicaciones con usted o en la recogida por parte de terceros. La informaciónde terceros podría incluir información crediticia (que nos permitirá prevenir ydetectar los casos de fraude), información de su proveedor de servicios móviles(si accede al Sitio desde un dispositivo móvil) o información obtenida deterceros, tales como redes sociales o páginas de reseñas de viajes con las quenos haya solicitado compartir su información.

 

Cómo usamos su información personal

Nuestro principal propósito a la hora de recoger suinformación personal consiste en poder ofrecerle los servicios que demanda yaquéllos que pensamos que podrían ayudarle a sacar el máximo partido del Sitio.Por el presente, usted acepta que podríamos utilizar su información personalcon los siguientes fines:

·

proporcionarle servicios o satisfacer una petición porsu parte;

·

informarle ocasionalmente de actualizaciones deusuario o servicios;

·

enviarle otros mensajes que nos ayuden a prestar nuestrosservicios en el Sitio;

·

ayudar a otras personas con las que usted haya tenidoactividad comercial; Por ejemplo, si usted es propietario y un viajero haefectuado una reserva con usted y necesita su información, se laproporcionaremos; o, si usted es viajero y el propietario al que ha efectuadouna reserve necesita ponerse en contacto con usted, le proporcionaríamos suinformación;

·

personalizar, medir, generar informes y mejorarnuestros servicios, contenidos y publicidad;

·

promover los servicios relacionados con el Sitio o losservicios del grupo HomeAway y/o de sus empresas filiales;

·

contrastar la precisión de la información yconfirmarla con terceros;

·

evitar, investigar o perseguir las actividades queconsideramos que podrían ser ilegales, ilegítimas o perjudiciales;

·

garantizar el cumplimiento de nuestra Política deprotección de datos y/o nuestros Términos y condiciones, o para cualesquieraotros fines a los se haga referencia en estos documentos.

Comparamos estadísticas de tráfico del sitio, ventas yotra información comercial, que luego proporcionamos a terceros que nos ayudana prestar nuestros servicios. También utilizamos información demográfica parapersonalizar el Sitio, y compartimos dicha información con terceros que nosayudan a obtener una mejor perspectiva de nuestra base de clientes y de lastendencias generales del consumidor.

Si es usted miembro, también es posible que nospongamos en contacto con usted para cuestiones relacionadas con su cuenta y conel uso que usted hace de nuestros servicios.

 

Publicación de su información personal

Podríamos hacer pública su información personal con elfin de garantizar el cumplimiento de nuestras políticas, o cuando lalegislación vigente así nos lo permita, por ejemplo, como respuesta a unapetición de una autoridad judicial o gubernamental o relacionada con un litigioen curso o previsto, o para proteger nuestra propiedad, a nuestros empleados yotros derechos o intereses.

También podríamos compartir su información personalcon:

·

uno de nuestros socios, siempre que usted les hayasolicitado sus servicios o que le proporcionen cualquier tipo de información;

·

otro miembro con el que usted haya efectuadooperaciones comerciales;

·

un tercero que preste servicios en su nombre;

·

empresas del grupo HomeAway y/o empresas filiales;

·

otras empresas o sociedades, por ejemplo, en caso deestar considerando una fusión con (o venta a) dicha empresa o sociedad;

·

otras empresas con las que colaboramos, con el fin deilustrar la totalidad o parte del listado de inmuebles de nuestros miembros ode promocionar de cualquier otro modo otros servicios relacionados con laactividad comercial del grupo HomeAway (esto podría incluir la publicación desus fotografías en otros sitios web);

·

terceros con los que nos haya solicitado compartir suinformación personal (por ejemplo, Facebook, si nos hubiese solicitado conectarcon su cuenta de Facebook).

Puede que haya accedido a nuestro sitio web desde unhipervínculo ubicado en el sitio web de uno de nuestros socios comerciales. Deser así, esto implicará su consentimiento para que su información personal einformación de compra, incluidos patrones de comportamiento, puedan compartirsecon dicho socio comercial conforme al acuerdo contractual que con él hayamos establecido.

En el improbable caso de que nosotros, HomeAway ocualquier parte del grupo HomeAway se vendiera, o de que algunos de sus activosse transfiriesen a terceros, su información personal, como activo de valor quees, también podría transferirse. Los posibles compradores y sus asesores podrándisponer de acceso a dicha información como parte del proceso de venta. En todocaso, el uso de su información personal seguiría estando sujeto a la presentePolítica de protección de datos. Del mismo modo, su información personal podríaser facilitada a un sucesor interesado en el caso improbable de producirse unaliquidación, quiebra o administración judicial. Nuestra base de datos declientes podrá venderse de forma independiente al resto de la empresa, ya seaen su totalidad o por partes. También podría darse el caso de que la empresacompradora se dedicase a una actividad distinta de la nuestra.

 

Boletines

Como miembro del Sitio, usted recibirá nuestro boletín"Owner" (Propietario), que es una parte integrante de los serviciosque prestamos. Los usuarios Viajeros del Sitio tendrán la opción de recibirnuestro boletín "Traveler" (Viajero) una vez registrados. Tantonosotros como el grupo HomeAway podríamos ofrecer, ocasionalmente, una serie deboletines para mejorar los servicios prestados. Los usuarios podrán cancelar sususcripción a dichos boletines en cualquier momento, si bien los cambios en suspreferencias podrían tardar cierto tiempo en hacerse efectivos.

 

Encuestas

También utilizamos encuestas para recoger informaciónrelacionada con los usuarios. Ocasionalmente, solicitamos las observaciones denuestros usuarios a fin de evaluar funciones y servicios potenciales. Usteddecide si desea responder a la encuesta. Utilizaremos la información recogidaen las encuestas para la mejora de nuestros servicios.

 

Juegos

Ocasionalmente, también incluiremos juegos en elSitio. Estos juegos podrían permitir la conectividad con otros usuarios oterceros. Si éste fuera el caso, su uso implicaría que consiente que su informaciónpersonal se transfiera en consecuencia.

 

Llamadas telefónicas

Además de recoger datos en línea y porcorrespondencia, también podríamos hablar con usted personalmente (por ejemplo,en la reunión de Propietarios) o por teléfono. Por lo general, grabamosnuestras conversaciones telefónicas. Dichas grabaciones también se rigen por lapresente Política de protección de datos, y la información que contienen seconserva del mismo modo que el resto de la información. Las grabaciones de lasllamadas también podrían transferirse a otras ubicaciones o procesarse en otroslugares del mundo.

 

Solicitudes de información

Los Viajeros podrían enviar solicitudes de informacióna otros miembros a través de vínculos en los listados del Sitio. Si usted optapor enviar una solicitud de información a través de estos vínculos, suinformación personal, incluida su dirección de correo electrónico y cualquierotra información que usted proporcione, será visible para el otro miembro encuestión, a fin de que éste pueda responderle directamente. Sus detallestambién se enviarán a nosotros, y podríamos tener acceso a dichas comunicacionesincluso en los casos en los que se haya puesto en contacto con dicho miembrodirectamente. Asimismo, dichos mensajes podrían ser alojados, procesados otransmitidos por nuestros servidores. Si usted llama a otro miembrodirectamente, puede que le solicite que deje un número de teléfono de contacto.No comparta en el mensaje de correo electrónico ni al llamar por teléfonoinformación que usted no esté preparado para poner en conocimiento de la otraparte o del grupo HomeAway, incluidos, sin carácter restrictivo, los datos desu tarjeta de crédito y de su cuenta bancaria. Las solicitudes de informaciónpodrán enviarse al miembro en cuestión que haya seleccionado y a nuestrosistema. La solicitud de información resultante estará disponible para surevisión por parte del miembro al que se haya dirigido inicialmente y denuestro personal de servicio al cliente, que estará autorizado para compartircon otros miembros la información de solicitudes anteriores y la información desus estancias previas, incluida su información de contacto detallada.Ocasionalmente, también podríamos utilizar servidores de correo electrónico deterceros para enviar y llevar un seguimiento de los correos de solicitud deinformación, así como para analizar el patrón de uso de solicitudes deinformación registrado en dichos sistemas de seguimiento.

 

Cómo protegemos su información personaluna vez la tenemos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativasrazonables para la protección de su información personal frente aprocesamientos no autorizados o ilícitos, así como frente a su pérdida,destrucción o deterioro accidentales. Aunque ningún sistema es seguro al cienpor cien, creemos que las medidas que hemos implantado en el Sitio reducennuestra vulnerabilidad de cara a sufrir problemas de seguridad en un niveladecuado al tipo de información que gestionamos. Hemos implantado medidas deseguridad para proteger nuestra base de datos de usuarios, cuyo acceso estárestringido internamente. No obstante, seguirá siendo su responsabilidad:

·

evitar los accesos no autorizados a su uso del Sitio;

·

asegurarse de que ninguna otra persona utilice elSitio mientras su ordenador está conectado al Sitio (incluso si conecta suequipo mediante una conexión móvil, Wi-Fi o de acceso compartido);

·

desconectarse del Sitio cuando no lo esté utilizando;

·

cuando proceda, mantener su contraseña e informaciónde acceso restante de manera confidencial (su contraseña y sus detalles deconexión son privados, y no deberá facilitárselos a ninguna otra persona niutilizarlos para permitir un acceso compartido, por ejemplo, a través de unared);

·

mantener una buena seguridad en lo relativo al uso deInternet. Por ejemplo, si su cuenta de correo electrónico o cuenta de Facebookse viesen comprometidas, podría permitirse el acceso a la cuenta que mantienecon nosotros en caso de habernos proporcionado dicha información y/o de haberpermitido el acceso a través de dichas cuentas. Si su cuenta de correoelectrónico se viera comprometida, podría utilizarse para solicitarnos elrestablecimiento de la contraseña y, de este modo, obtener acceso a la cuentaque mantiene con nosotros. Deberá conservar todos los detalles de su cuenta encondiciones de seguridad. Si cree que la seguridad de alguna de sus cuentaspodría haber estado comprometida, deberá cambiar las credenciales de la cuentaque mantiene con nosotros y, en especial, asegurarse de que la cuenta que hayaestado en riesgo no tenga permitido el acceso a la cuenta que mantiene connosotros. También deberá informarnos lo antes posible de la situación para quepodamos intentar ayudarle a mantener su cuenta en condiciones de seguridad y,si es preciso, a advertir a otras personas que pudieran verse afectadas.

Sin embargo, si nos ha pedido compartir informacióncon sitios de terceros (por ejemplo, Facebook), sus servidores podrían no serdel todo seguros. Por lo general, la información de tarjetas de crédito laalmacenan nuestros socios de procesamiento de tarjetas, que son quienes seencargan de conservar dicha información en condiciones de seguridad. Tambiénrecurrimos a terceros para ayudarnos a optimizar el flujo, los contenidos y lapublicidad de nuestro sitio web (véase a continuación).

Recuerde que, a pesar de las medidas adoptadas pornosotros y por las empresas a las que contratamos, Internet no es un medioseguro. En consecuencia, otras personas podrían interceptar o tener acceso atransmisiones o informaciones privadas de manera ilegal.

 

Qué son las cookies, los contadores devisita y los GIF transparentes y por qué los utilizamos

Una cookie es un pequeño archivo que algunas denuestras páginas web colocan en su disco duro. Nosotros, y otras empresas conlas que trabajamos, podríamos utilizar dichas cookies para ayudarnos a analizarel flujo de nuestra página web, personalizar nuestros servicios, contenidos ypublicidad, medir la eficacia de las promociones y promover la confianza y laseguridad. Las cookies suelen utilizarse en la mayoría de los sitios web detransacciones del mismo modo que las utilizamos en nuestro Sitio.

Siempre podrá borrar y bloquear las cookies del sitio,pero es probable que, si lo hace, algunas secciones del sitio dejen defuncionar. Pretendemos ser claros sobre el uso que hacemos de las cookies.

Incluso si solo está navegando por el Sitio,automáticamente se recogerá cierta información sobre usted (incluidainformación de su ordenador y de conexión, tipo de navegador, sistema operativoy plataforma y hora de acceso al Sitio). Esta información se recogerá cada vezque acceda al Sitio, y se utilizará con los fines descritos en la presentePolítica de protección de datos.

Tiene la posibilidad de restringir la información quelas cookies recogen de su ordenador. Una forma sencilla de hacerlo sueleconsistir en cambiar la configuración de su navegador. Si lo hace, debe saberque (a) su uso del Sitio podría verse afectado negativamente (e incluso no serposible en absoluto), (b) su experiencia de este y otros sitios que utilicencookies para mejorar o personalizar su experiencia podrían verse afectadosnegativamente, y (c) podría no ver publicidad adaptada al uso que usted hace deeste y otros sitios. Para informarse sobre cómo realizar estas modificacionesen su navegador, visite: www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. A menos que hayaajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestrosistema enviará cookies desde el primer momento que visite nuestro sitio web.El uso del sitio implica la aceptación de esta condición, a menos que cambie laconfiguración de su navegador.

Recogemos información relativa al uso del Sitio quehacen los distintos miembros y viajeros, y la compartimos con otras empresas deseguimiento con fines de generación de informes estadísticos. Para ello,algunas de las páginas que visita en nuestro Sitio utilizan imágeneselectrónicas ubicadas en el código de la página web llamadas “etiquetas píxel”(también llamadas “GIF transparentes” o “contadores de visita”) que pueden desempeñarmuchas de las funciones de las cookies.

Los contadores de visita pueden utilizarse paracontrolar los patrones de uso de una página a otra con intención de mejorar almáximo el flujo de tráfico en la web. Nuestros proveedores de servicios publicitariostambién podrían utilizar los contadores de visita para reconocerle cuandovisita el Sitio y para ayudarnos a determinar cómo ha encontrado el Sitio. Sidesea más información al respecto o desea conocer cuáles son sus opciones deevitar que otras empresas utilicen esta información, haga clic aquí: http://networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp

 

Phishing o mensajes decorreo electrónico falsos

Si recibe un mensaje de correo electrónico que noesperaba de nosotros o de uno de nuestros miembros solicitándole informaciónpersonal (por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito, su información deconexión o su contraseña), o pidiéndole que verifique o confirme su cuenta uotra información personal haciendo clic en un vínculo, es muy probable quedicho mensaje haya sido enviado por una persona que intenta hacerse con suinformación de manera ilegal. Estas personas suelen denominarse suplantadoresde identidad, o con los términos en inglés “phishers” o “spoofers”. Nosotrosnunca le pediremos este tipo de información por correo electrónico. Noproporcione esta información ni haga clic en el vínculo. En caso de recibir unmensaje de este tipo, llame a nuestro.

 

Candidatos, antiguos empleados y empleadosactuales

Si utiliza el Sitio para solicitar un puesto detrabajo, utilizaremos la información que nos proporcione para procesar susolicitud y para llevar un seguimiento de nuestras estadísticas decontratación. Cuando deseemos revelar dicha información a terceros (porejemplo, para comprobar sus referencias), en ningún caso lo haremos sininformarle con antelación, a menos que dicha revelación de información seaexigida por algún procedimiento legal. La información personal sobre loscandidatos que finalmente no sean contratados se conservará durante 12 meses apartir de la finalización del periodo de contratación y, transcurrido estetiempo, se destruirá o eliminará. Conservaremos cierta información estadísticano identificable sobre los candidatos para mejorar la información de nuestrasactividades de contratación, pero ésta es una información que no permitiráidentificar a ninguna persona. HomeAway tiene sede en EE. UU., y la informaciónde contratación y empleados se mantiene en dicho país y en otras ubicacionesdel grupo HomeAway en todo el mundo.

Cuando una persona comienza a trabajar con nosotros,procedemos a compilar un archivo relativo a su expediente laboral. Leproporcionaremos más información sobre cómo conservamos la información de losempleados llegado el momento oportuno.

 

Cómo se corrige y actualiza mi informaciónpersonal

Dispone de acceso a toda la información personal quehemos procesado sobre usted. En caso de ser Propietario, la mejor forma deacceder a esta información consiste en conectarse a su cuenta desde la pestaña“Acceso Propietarios”, situada en la parte superior de la pantalla. Podráconsultar su información básica y corregirla o actualizarla en cualquiermomento según convenga. También queremos ofrecerle la oportunidad deidentificar los errores de precisión que pudieran existir en el resto deinformación que conservamos sobre usted. Cuando sea posible, y en caso de seradvertidos de errores de precisión en su información personal, realizaremos lascorrecciones oportunas. Puede solicitar la consulta, actualización omodificación de su información personal poniéndose en contacto con nosotros.

 

Cómo puedo solicitar que no me envíencorrespondencia de marketing

Nos pondremos en contacto con usted ocasionalmente confines de marketing. A menos que haya descartado esta opción, esto podríaincluir contactos por teléfono o correo electrónico.

Usted puede solicitar no recibir nuestracorrespondencia de marketing con los siguientes métodos:

·

modificar sus datos a partir de su «ExpedientePersonal»,

·

escribir a : BedandBreakfast.com, Inc., 1011 WFifth Street, Suite 300, Austin, TX 78703, USA

·

Contactenos por el sitio webde BedandBreakfast.com.

Recuerde siempre que, si cambia sus preferencias, lasnuevas preferencias podrían tardar un poco en hacerse efectivas.

 

Cuánto tiempo conservaremos su informaciónpersonal

Conservaremos su información personal solamentemientras sea necesario para los fines para los cuales usted haya dado suconsentimiento según las Condiciones de uso y la presente Política deprotección de datos, o según lo determine la legislación aplicable y, a sutérmino, procederemos a eliminarla.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política deprotección de datos, sobre las prácticas de este Sitio o sobre sus gestionescon este Sitio, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio deatención al cliente.